Ces conditions s’appliquent avec le compte fournisseur, les données de réservation et tout accord commercial signé ; l’accord signé le plus spécifique prévaut en cas de conflit direct.
Rôle de la marketplace et statut indépendant du fournisseur
TiaRental est une marketplace et une plateforme de réservation. Le fournisseur reste le prestataire indépendant du service de location et seul responsable du véhicule, du contrat, de la remise et du retour, de l’assurance obligatoire, du respect du droit local et des frais qu’il contrôle. Il n’est ni salarié, ni agent, ni coentreprise, ni partenaire juridique de TiaRental et aucune partie ne peut engager l’autre sans autorisation écrite expresse.
Éligibilité légale, vérification et véhicules
- Maintenir toutes les immatriculations, licences, enregistrements fiscaux, autorisations et assurances nécessaires au service de location.
- Maintenir chaque véhicule immatriculé, en état de circuler, inspecté, entretenu et sûr.
- Fournir des données exactes sur la société, la propriété, la fiscalité, l’adresse, la banque et la vérification et signaler rapidement tout changement important ou document expiré/suspendu.
- Publier uniquement les véhicules que le fournisseur est légalement autorisé à proposer et utiliser des informations et photos exactes.
Prix, dépôts, kilométrage et durée minimale
Le fournisseur contrôle les prix et règles tarifaires applicables. Tout frais inévitable connu au moment de la réservation doit être indiqué dans l’annonce ou le calcul. Dépôts, extras optionnels et frais conditionnels doivent être séparés du prix de location.
Dépôt, franchise, kilométrage, durée minimale, tarifs spéciaux d’un ou deux jours, exigences conducteur, carburant, assurance, extras et règles de prise en charge/retour doivent être exacts. Aucun frais obligatoire non divulgué ne peut être exigé au retrait.
Disponibilité, réservations confirmées et remplacement
Le fournisseur doit maintenir la disponibilité raisonnablement à jour et bloquer rapidement les périodes indisponibles. Une réservation TiaRental confirmée doit être honorée au prix et aux conditions substantielles confirmés.
Si le véhicule réservé ne peut être fourni, le fournisseur doit informer immédiatement TiaRental et, si possible, proposer un remplacement réellement comparable ou supérieur sans hausse de prix non divulguée. Les doubles réservations répétées, l’indisponibilité évitable ou le refus d’honorer les conditions peuvent entraîner des conséquences d’annulation, restrictions ou suspension.
Prise en charge, retour, contrat et preuves
- Rencontrer le client au lieu et à l’heure confirmés ou suivre la procédure déclarée.
- Vérifier les documents exigés par la loi et la réservation confirmée.
- Documenter l’état du véhicule, le carburant et les équipements lors de la remise et du retour.
- Fournir contrat, reçu, facture ou autre document dont le fournisseur est légalement responsable.
- Conserver des preuves raisonnables pour les litiges concernant dommages, no-show, retour tardif, dépôt, frais ou paiements.
Assurance, dépôts, dommages et voyages transfrontaliers
Le fournisseur doit maintenir l’assurance obligatoire et décrire exactement les protections incluses/optionnelles, la franchise et les exclusions licites. Toute retenue sur dépôt remboursable doit être fondée sur le contrat, des circonstances documentées et le droit applicable.
Le passage de frontière est autorisé uniquement pour les véhicules activés. Pays autorisés, frais de frontière, documents, limites d’assurance et changements de dépôt doivent être exacts et l’autorisation confirmée fait partie de la réservation. Elle ne peut être retirée au retrait sauf obligation légale, sécurité, prévention de fraude ou autre circonstance importante raisonnablement inconnue auparavant.
Commission, paiements, annulations, remboursements et fiscalité
La commission ou le taux plateforme TiaRental applicable est celui enregistré sur le compte fournisseur ou convenu ultérieurement par écrit. Dans le flux standard, le checkout peut séparer le montant en ligne TiaRental du solde payé directement au fournisseur. Le fournisseur ne peut facturer de nouveau une somme déjà perçue par TiaRental.
Le fournisseur doit respecter les conditions d’annulation/no-show de la réservation et coopérer aux remboursements dus à une annulation fournisseur, indisponibilité, information substantiellement inexacte ou défaut de prestation. Il est responsable de ses impôts, TVA, obligations fiscales et de la facture de location/service au client lorsqu’il est le prestataire réel. TiaRental peut émettre séparément facture ou relevé de commission pour ses services.
Données client, avis et intégrations
Les données de réservation peuvent être utilisées uniquement pour exécuter la location, communiquer sur la réservation, respecter la loi, prévenir la fraude et traiter le support. Le fournisseur doit protéger les données personnelles et ne peut vendre ou réutiliser les données clients TiaRental sans base juridique.
Le fournisseur ne doit pas créer, acheter, manipuler ou contraindre des avis. Clés API, secrets webhook et identifiants d’intégration sont confidentiels ; le fournisseur est responsable des intégrations autorisées jusqu’à révocation et doit respecter scopes, rate limits, protection des données et exigences de sécurité.
Conduites interdites, surveillance et suspension
- Ne pas déplacer hors plateforme une réservation TiaRental confirmée afin d’éviter commission, traçabilité ou protection client.
- Ne pas exiger de frais obligatoires non divulgués, modifier substantiellement les conditions au retrait ou pousser le client à annuler et réserver directement.
- Ne pas publier de véhicules indisponibles, dangereux, exploités illégalement ou substantiellement mal décrits.
- Ne pas détourner les données clients, manipuler les avis ou contourner les contrôles de plateforme ou de sécurité.
- TiaRental peut utiliser des contrôles automatiques et manuels et limiter ou suspendre un fournisseur, véhicule, intégration ou capacité de réservation en cas de graves risques de sécurité, suspicion de fraude, annulations répétées, documents expirés, risque de paiement, frais non divulgués, usage abusif des données ou autre violation substantielle.
Limitation de responsabilité de TiaRental
TiaRental agit comme marketplace et plateforme de réservation et ne possède, n’exploite, n’entretient, n’inspecte ni ne contrôle les véhicules des fournisseurs. Dans toute la mesure permise par le droit applicable, TiaRental n’est pas responsable des actes ou omissions du fournisseur, de l’état ou du fonctionnement du véhicule, des accidents, blessures corporelles, pertes ou dommages liés à l’utilisation du véhicule, amendes ou infractions routières, péages, carburant ou stationnement, effets personnels, assurance ou protection fournie ou administrée par le fournisseur, ni des litiges découlant du contrat de location conclu directement entre client et fournisseur.
TiaRental reste responsable des services de plateforme qu’elle fournit directement et de toute responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée. Rien dans ces conditions n’exclut ou ne limite une responsabilité lorsque le droit applicable l’interdit.
Indemnisation par le fournisseur et obligations survivantes
Dans la mesure permise par le droit applicable, le fournisseur indemnise TiaRental contre les réclamations de tiers, pertes, sanctions, coûts et dépenses raisonnables découlant d’une violation de ces conditions, d’un comportement illicite, des obligations liées au véhicule ou à la location, d’une fausse déclaration, d’une atteinte aux droits, d’un usage abusif des données ou du non-respect de la loi, sauf dans la mesure causée par la propre violation de TiaRental ou une responsabilité non excluable.
Les réservations confirmées existantes et les obligations déjà nées concernant paiements, remboursements, protection des données, impôts et litiges survivent à la suspension ou résiliation dans la mesure nécessaire.
Conditions applicables et litiges
Ces conditions fournisseurs s’appliquent avec les conditions du compte fournisseur, les données propres à la réservation et tout accord commercial signé. Un accord écrit plus spécifique prévaut en cas de conflit direct.
Les litiges au niveau de la plateforme avec DEEPXORA LTD sont régis par les dispositions de droit applicable et de juridiction prévues dans l’accord commercial signé ou les autres conditions TiaRental contraignantes applicables au fournisseur. Le fournisseur reste responsable de toutes les obligations impératives albanaises relatives à la location, fiscalité, consommation, véhicules et autre droit local applicable.