Kushtet për ofruesit

Roli i marketplace-it dhe statusi i pavarur i ofruesit

TiaRental është marketplace dhe platformë rezervimi. Ofruesi mbetet ofruesi i pavarur i shërbimit të qirasë së automjetit dhe është i vetmi përgjegjës për automjetin, kontratën e qirasë, dorëzimin dhe kthimin, sigurimin e detyrueshëm, pajtueshmërinë me ligjin vendas dhe tarifat që kontrollohen nga ofruesi. Ofruesi nuk është punonjës, agjent, sipërmarrje e përbashkët apo partner ligjor i TiaRental dhe asnjëra palë nuk mund ta lidhë tjetrën me detyrime pa autorizim të shprehur me shkrim.

Pranueshmëria ligjore, verifikimi dhe automjetet

• Të mbajë të vlefshme të gjitha regjistrimet, licencat, regjistrimet tatimore, lejet dhe sigurimet e kërkuara për shërbimin e qirasë së automjeteve.
• Të mbajë çdo automjet të listuar të regjistruar, teknikisht të rregullt, të kontrolluar, të mirëmbajtur dhe të sigurt.
• Të japë të dhëna të sakta për shoqërinë, pronësinë, tatimet, adresën, bankën dhe verifikimin dhe të raportojë menjëherë ndryshimet materiale ose dokumentet e skaduara/pezulluara.
• Të listojë vetëm automjete që ka të drejtë ligjore t’i ofrojë dhe të përdorë të dhëna e fotografi të sakta.

Çmimet, depozitat, kilometrat dhe ditët minimale

Ofruesi kontrollon çmimet e qirasë dhe rregullat e zbatueshme të çmimeve. Çdo tarifë e pashmangshme e njohur në momentin e rezervimit duhet të deklarohet në listim ose në llogaritjen e rezervimit. Depozitat, shtesat opsionale dhe tarifat me kusht duhet të shfaqen veçmas nga çmimi i qirasë.

Depozita, franchiza/excess-i, kilometrat, ditët minimale të qirasë, çmimet e posaçme për një ose dy ditë, mosha/përvoja e shoferit, rregullat e karburantit, sigurimi, shtesat dhe rregullat e marrjes/kthimit duhet të jenë të sakta. Ofruesi nuk mund të kërkojë gjatë dorëzimit një tarifë të detyrueshme të padeklaruar.

Disponueshmëria, rezervimet e konfirmuara dhe zëvendësimet

Ofruesi duhet ta mbajë disponueshmërinë të përditësuar në mënyrë të arsyeshme dhe të bllokojë menjëherë periudhat që nuk mund të shiten. Një rezervim i konfirmuar në TiaRental duhet të respektohet me çmimin dhe kushtet materiale të konfirmuara.

Nëse automjeti i rezervuar nuk mund të ofrohet, ofruesi duhet të njoftojë menjëherë TiaRental dhe, kur është e mundur, të ofrojë një zëvendësim realisht të krahasueshëm ose më të mirë pa rritje të padeklaruar të çmimit. Double-booking i përsëritur, mungesa e shmangshme e disponueshmërisë ose refuzimi për të respektuar kushtet e konfirmuara mund të sjellin pasoja anulimi, kufizime ose pezullim.

Marrja, kthimi, kontrata e qirasë dhe provat

• Të takohet me klientin në vendin dhe orën e konfirmuar ose të ndjekë procedurën e deklaruar të dorëzimit.
• Të verifikojë dokumentet e kërkuara nga ligji dhe nga rezervimi i konfirmuar.
• Të dokumentojë gjendjen e automjetit, nivelin e karburantit dhe pajisjet përkatëse në dorëzim dhe kthim.
• T’i japë klientit kontratën e qirasë, kuponin, faturën ose dokumentin tjetër për të cilin ofruesi është ligjërisht përgjegjës.
• Të ruajë prova të arsyeshme për zgjidhjen e mosmarrëveshjeve për dëme, no-show, kthim me vonesë, depozita, tarifa ose pagesa.

Sigurimi, depozitat, dëmet dhe udhëtimi ndërkufitar

Ofruesi duhet të mbajë sigurimin e detyrueshëm të automjetit dhe të përshkruajë saktë mbulimin e përfshirë dhe opsional, franchizën/excess-in dhe përjashtimet e ligjshme. Çdo zbritje nga depozita e kthyeshme duhet të mbështetet në kontratën e qirasë, rrethanat e dokumentuara dhe ligjin e zbatueshëm.

Udhëtimi ndërkufitar lejohet vetëm për automjetet ku është aktivizuar. Vendet e lejuara, tarifat kufitare, dokumentet, kufizimet e sigurimit dhe ndryshimet e depozitës duhet të jenë të sakta dhe leja kufitare e konfirmuar bëhet pjesë e rezervimit. Ajo nuk duhet të tërhiqet në dorëzim, përveç rasteve kur kërkohet nga ligji, siguria, parandalimi i mashtrimit ose një rrethanë tjetër materiale që nuk mund të njihej në mënyrë të arsyeshme më herët.

Komisioni, pagesat, anulimet, rimbursimet dhe tatimet

Komisioni ose norma e platformës TiaRental është norma e regjistruar në llogarinë e ofruesit ose e rënë dakord më vonë me shkrim. Në rrjedhën standarde të marketplace-it, checkout-i mund të ndajë shumën online të rezervimit/platformës TiaRental nga balanca që i paguhet drejtpërdrejt ofruesit. Ofruesi nuk duhet ta tarifojë klientin përsëri për një shumë të mbledhur tashmë nga TiaRental.

Ofruesi duhet të zbatojë kushtet e anulimit dhe no-show të regjistruara me rezervimin dhe të bashkëpunojë për rimbursimet që shkaktohen nga anulimi prej ofruesit, mungesa e disponueshmërisë, informacioni materialisht i pasaktë ose mosofrimi i shërbimit të konfirmuar. Ofruesi është përgjegjës për tatimet, TVSH-në, detyrimet fiskale dhe faturën e qirasë/shërbimit ndaj klientit kur është ofruesi real. TiaRental mund të lëshojë veçmas faturë ose pasqyrë komisioni për shërbimet e veta të platformës.

Të dhënat e klientit, vlerësimet dhe integrimet

Të dhënat e rezervimit mund të përdoren vetëm për realizimin e qirasë, komunikimin rreth rezervimit, respektimin e ligjit, parandalimin e mashtrimit dhe zgjidhjen e rasteve të suportit. Ofruesi duhet të mbrojë të dhënat personale dhe nuk mund t’i shesë ose t’i ripërdorë të dhënat e klientëve të TiaRental pa bazë ligjore.

Ofruesi nuk duhet të krijojë, blejë, manipulojë ose detyrojë vlerësime. API keys, webhook secrets dhe kredencialet e integrimit janë konfidenciale; ofruesi është përgjegjës për integrimet e autorizuara deri në revokimin e kredencialeve dhe duhet të respektojë scope-et, rate limits, kërkesat për mbrojtjen e të dhënave dhe sigurinë.

Sjelljet e ndaluara, monitorimi dhe pezullimi

• Të mos zhvendosë jashtë platformës një rezervim të konfirmuar në TiaRental për të shmangur komisionin, gjurmën e rezervimit ose mbrojtjen e klientit.
• Të mos kërkojë tarifa të detyrueshme të padeklaruara, të mos ndryshojë materialisht kushtet e konfirmuara në dorëzim dhe të mos ushtrojë presion ndaj klientit që të anulojë e të rezervojë drejtpërdrejt.
• Të mos listojë automjete të padisponueshme, të pasigurta, të operuara në mënyrë të paligjshme ose të përshkruara materialisht gabim.
• Të mos keqpërdorë të dhënat e klientit, të manipulojë vlerësimet ose të ndërhyjë në kontrollet e platformës apo të sigurisë.
• TiaRental mund të përdorë kontrolle automatike dhe manuale dhe mund të kufizojë ose pezullojë një ofrues, automjet, integrim ose aftësi rezervimi për shqetësime serioze sigurie, dyshim për mashtrim, anulime të përsëritura, dokumente të skaduara, rrezik pagese, tarifa të padeklaruara, keqpërdorim të të dhënave ose shkelje tjetër materiale.

Kufizimi i përgjegjësisë së TiaRental

TiaRental vepron si marketplace dhe platformë rezervimi dhe nuk zotëron, operon, mirëmban, inspekton apo kontrollon automjetet e ofruesve. Në masën maksimale të lejuar nga ligji i zbatueshëm, TiaRental nuk mban përgjegjësi për veprimet ose mosveprimet e ofruesit, gjendjen apo funksionimin e automjetit, aksidentet, dëmtimet fizike, humbjet ose dëmet që lidhen me përdorimin e automjetit, gjobat apo shkeljet e trafikut, tarifat rrugore, karburantin ose parkimin, sendet personale, sigurimin ose mbulimin e ofruar apo administruar nga ofruesi, ose mosmarrëveshjet që lindin nga kontrata e qirasë së lidhur drejtpërdrejt ndërmjet klientit dhe ofruesit.

TiaRental mbetet përgjegjëse për shërbimet e platformës që ofron drejtpërdrejt dhe për çdo përgjegjësi që sipas ligjit nuk mund të përjashtohet ose kufizohet. Asgjë në këto kushte nuk përjashton ose kufizon përgjegjësinë kur një përjashtim ose kufizim i tillë ndalohet nga ligji i zbatueshëm.

Dëmshpërblimi nga ofruesi dhe detyrimet që vazhdojnë

Në masën e lejuar nga ligji i zbatueshëm, ofruesi dëmshpërblen TiaRental ndaj pretendimeve të palëve të treta, humbjeve, gjobave, kostove dhe shpenzimeve të arsyeshme që lindin nga shkelja e këtyre kushteve, sjellja e paligjshme, detyrimet lidhur me automjetin ose shërbimin e qirasë, paraqitja e rreme, shkelja e të drejtave, keqpërdorimi i të dhënave të klientit ose mosrespektimi i ligjit, përveç në masën që shkaktohen nga shkelja e vetë TiaRental ose nga një përgjegjësi që nuk mund të përjashtohet.

Rezervimet ekzistuese të konfirmuara dhe detyrimet e krijuara për pagesa, rimbursime, mbrojtje të të dhënave, tatime dhe mosmarrëveshje vazhdojnë pas pezullimit ose përfundimit aq sa është e nevojshme.

Kushtet rregulluese dhe mosmarrëveshjet

Këto kushte për ofruesit zbatohen së bashku me kushtet e llogarisë së ofruesit, të dhënat specifike të rezervimeve dhe çdo marrëveshje tregtare të nënshkruar. Një marrëveshje me shkrim më specifike ka përparësi në masën e një konflikti të drejtpërdrejtë.

Mosmarrëveshjet në nivel platforme me DEEPXORA LTD rregullohen nga dispozitat për ligjin e zbatueshëm dhe juridiksionin të përcaktuara në marrëveshjen tregtare të nënshkruar ose në kushtet e tjera detyruese të TiaRental që zbatohen për ofruesin. Ofruesi mbetet përgjegjës për të gjitha detyrimet e detyrueshme shqiptare për qiranë, tatimet, konsumatorin, automjetet dhe ligjin tjetër vendor që zbatohet për veprimtarinë e tij.