Kushtet e përdorimit të TiaRental

Operatori dhe roli i marketplace-it

TIARENTAL operohet nga DEEPXORA LTD, United Kingdom. TiaRental ofron faqen, kërkimin, rezervimin, rrjedhën e pagesës, komunikimin dhe suportin që lidh klientët me kompani të pavarura makinash me qira. TiaRental nuk zotëron makinat e listuara dhe, përveçse kur checkout-i e thotë shprehimisht ndryshe, nuk është kompania që jep makinën me qira, siguruesi apo pronari i flotës.

Kur rezervimi konfirmohet, shërbimi i qirasë ofrohet nga kompania e identifikuar në rezervim. Ajo kompani mbetet përgjegjëse për dorëzimin e makinës, funksionimin ligjor të saj, kontratën e qirasë, sigurimin e kërkuar dhe realizimin e shërbimit. TiaRental mbetet përgjegjëse për shërbimet e platformës që ofron vetë.

Kualifikimi, llogaritë dhe të dhënat e sakta

• Personi që krijon llogari duhet të jetë të paktën 18 vjeç dhe të ketë zotësi ligjore për të pranuar këto Kushte.
• Shoferi real duhet të plotësojë moshën minimale, patentën dhe eksperiencën e drejtimit që kërkon makina e zgjedhur.
• Përdoruesit duhet të japin të dhëna të sakta dhe të përditësuara për identitetin, kontaktin, rezervimin dhe pagesën.
• Kredencialet e llogarisë duhet të ruhen të sigurta; aktiviteti në llogari mund të konsiderohet i autorizuar derisa TiaRental të njoftohet për komprometim të dyshuar.
• TiaRental mund të kërkojë verifikim të arsyeshëm të identitetit, rezervimit ose kundër mashtrimit para një veprimi sensitiv ose konfirmimit të rezervimit.

Rezultatet e kërkimit, listimet dhe disponueshmëria

Kompanitë e qirasë janë përgjegjëse për saktësinë e listimeve të tyre, përfshirë karakteristikat e makinës, rregullat e çmimit, disponueshmërinë, depozitën, kilometrat, sigurimin, tarifat, kushtet e marrjes dhe lejet jashtë kufirit. TiaRental përdor kontrolle dhe procese verifikimi, por nuk mund të garantojë se çdo informacion i dhënë nga furnitori do të jetë gjithmonë pa gabime.

Rezultatet, çmimet “nga” dhe disponueshmëria janë fotografi të momentit. Platforma rikonfirmon kushtet përkatëse gjatë rezervimit. Makina nuk konsiderohet e rezervuar derisa rezervimi të konfirmohet me sukses.

Rezervimi dhe kontrata e qirasë

Duke dërguar rezervimin, klienti kërkon makinën dhe kushtet e shfaqura në checkout. Pas konfirmimit, regjistri i rezervimit, kushtet specifike të makinës, këto Kushte, politika e aplikueshme e anulimit dhe kushtet e deklaruara të kompanisë së qirasë formojnë kuadrin e rezervimit.

Në marrjen e makinës klienti mund të nënshkruajë edhe dokumentin e dorëzimit ose kontratën e kompanisë së qirasë. Çdo kusht shtesë i kërkuar në pickup duhet të jetë në përputhje me rezervimin e konfirmuar dhe ligjin. Një tarifë e detyrueshme e padeklaruar ose një kusht dukshëm më i keq duhet t’i raportohet TiaRental para pranimit të makinës kur kjo është e arsyeshme.

Çmimi, pagesa online, bilanci dhe monedha

Checkout-i ndan shumën që paguhet online përmes TiaRental nga bilanci që paguhet drejtpërdrejt te kompania e qirasë. Në modelin standard të marketplace-it, TiaRental merr shumën e deklaruar të rezervimit/platformës përmes ofruesit të pagesës dhe kompania e qirasë merr bilancin e shfaqur në dorëzim. Një model tjetër zbatohet vetëm kur checkout-i e tregon qartë.

Klienti është përgjegjës për shtesat opsionale, depozitat dhe tarifat e tjera që janë deklaruar qartë dhe janë zgjedhur ose aktivizohen sipas kushteve të konfirmuara. Banka ose lëshuesi i kartës mund të aplikojë tarifat e veta për kursin e këmbimit ose pagesën, të cilat janë jashtë kontrollit të TiaRental.

Depozita e kthyeshme dhe shumat e sigurisë

Depozita e kthyeshme e makinës, kur kërkohet, përcaktohet nga kompania e qirasë dhe shfaqet veçmas nga çmimi i qirasë. Listimi ose checkout-i duhet të tregojë shumën dhe mënyrën e pagesës. Kompania e qirasë është përgjegjëse për marrjen, lirimin dhe çdo zbritje të ligjshme nga depozita, përveçse kur rezervimi tregon qartë një rrjedhë tjetër pagese.

Depozita nuk është automatikisht pagesë për dëme. Çdo zbritje duhet të mbështetet te kontrata e qirasë, provat, rrethanat dhe ligji i aplikueshëm. Klienti duhet të ruajë prova nga marrja dhe kthimi.

Anulimi, mosparaqitja dhe rimbursimi

Për rezervimin zbatohet kushti i anulimit i shfaqur për makinën dhe Politika e Anulimit e TiaRental. Kur makina ka një kusht më fleksibël, ai kusht më specifik zbatohet. Klienti që nuk paraqitet, nuk ka dokumentet e kërkuara ose mbërrin jashtë kushteve të rëna dakord pa një ndryshim të pranuar mund të trajtohet si “no-show” sipas politikës së konfirmuar.

Rimbursimet e miratuara për shumat e mbledhura nga TiaRental kthehen në metodën fillestare të pagesës kur është teknikisht e mundur. TiaRental mund ta nisë rimbursimin menjëherë pas miratimit, por koha e kreditimit varet nga ofruesi i pagesës dhe banka e klientit.

Ndryshimet e rezervimit dhe zëvendësimi i makinës

Ndryshimet e datave, orareve, vendndodhjeve, të dhënave të shoferit, shtesave ose shteteve të udhëtimit kërkojnë rikonfirmim dhe mund të ndryshojnë çmimin ose disponueshmërinë. Një kërkesë ndryshimi nuk hyn në fuqi derisa të konfirmohet në platformë ose përmes një kanali të miratuar nga TiaRental/kompania.

Nëse makina e konfirmuar nuk mund të jepet, kompania dhe TiaRental mund të ofrojnë një makinë realisht të krahasueshme ose më të mirë. Klienti nuk është i detyruar të pranojë një zëvendësim dukshëm më të dobët ose një rritje çmimi të padeklaruar. Kur shërbimi i konfirmuar nuk mund të ofrohet, zbatohen mjetet përkatëse të anulimit/rimbursimit.

Dokumentet e shoferit, marrja dhe kthimi

• Shoferi kryesor duhet të paraqesë patentë origjinale të vlefshme dhe dokumentin e identitetit që kërkojnë kushtet e makinës.
• Klienti duhet të paraqitet në vendin dhe orën e rënë dakord dhe të japë të dhëna të sakta të fluturimit/mbërritjes kur kërkohen.
• Vonesa në marrje ose kthim mund të sjellë tarifa vetëm kur kushtet e konfirmuara dhe ligji e lejojnë.
• Makina duhet të kthehet në vendin dhe orën e rënë dakord, me nivelin e rënë dakord të karburantit dhe në gjendjen që kërkon kontrata, duke llogaritur përdorimin normal.
• Gjobat, tarifat rrugore, parkimi, bllokimi i mjetit dhe penalitete të ngjashme të shkaktuara gjatë qirasë janë përgjegjësi e klientit/shoferit, përveçse kur ligji kërkon ndryshe.

Gjendja e makinës, aksidentet dhe dëmet

Klienti dhe kompania duhet të inspektojnë dhe dokumentojnë makinën në marrje dhe kthim, përfshirë dëmet ekzistuese, karburantin dhe pajisjet. Klienti duhet të raportojë menjëherë aksidentin, vjedhjen, defektin serioz ose dëmin e ri dhe të ndjekë udhëzimet e arsyeshme të siguruesit ose autoriteteve.

Përgjegjësia për riparimin, franchizën/excess-in, humbjen e përdorimit ose tarifa të tjera dëmi përcaktohet nga kontrata e qirasë, provat, sigurimi dhe ligji. TiaRental mund të ndihmojë komunikimin dhe mbledhjen e provave, por nuk përcakton vetë përgjegjësinë ligjore për një aksident.

Sigurimi

Kompania e qirasë është përgjegjëse për sigurimin minimal të kërkuar ligjërisht dhe për përshkrimin e saktë të sigurimit të përfshirë dhe mbrojtjeve opsionale. TiaRental nuk është kompani sigurimi dhe nuk ofron sigurim, përveç rastit kur në checkout identifikohet shprehimisht një produkt i rregulluar veçmas.

Klienti duhet të kontrollojë përjashtimet, franchizën/excess-in, kufizimet territoriale dhe procedurën pas aksidentit para marrjes së makinës.

Udhëtimi jashtë Shqipërisë

• Makina mund të dalë nga Shqipëria vetëm kur listimi dhe rezervimi i konfirmuar e lejojnë.
• Çdo shtet ku planifikohet udhëtimi duhet të deklarohet dhe miratohet paraprakisht.
• Kompania mund të kërkojë dokumente, sigurim, autorizim, tarifa ose depozitë të ndryshme kur këto kushte janë deklaruar para konfirmimit.
• Hyrja në një shtet të ndaluar ose të padeklaruar mund të cenojë lejen/sigurimin dhe të përbëjë shkelje të rëndë të kontratës së qirasë.

Përgjegjësitë e kompanisë së qirasë

Kompanitë në TiaRental janë biznese të pavarura. Ato duhet të mbajnë listimet dhe kalendarët të saktë, të kenë regjistrimet dhe lejet e nevojshme, të mbajnë makina të sigurta dhe të siguruara, të respektojnë rezervimet e konfirmuara, të deklarojnë tarifat e detyrueshme, të mbrojnë të dhënat e klientëve dhe të zbatojnë detyrimet tatimore, konsumatore, rrugore dhe të qirasë.

Shenja “Verified” tregon se kompania ka kaluar kontrollet përkatëse të marketplace-it në atë moment; nuk është garanci për performancën e ardhshme, aftësinë paguese ose gjendjen e çdo makine në çdo moment.

Vlerësimet, mesazhet dhe përmbajtja

Vetëm përdoruesit e kualifikuar mund të publikojnë vlerësime. Ato duhet të lidhen me eksperiencë reale dhe nuk duhet të përmbajnë përmbajtje të paligjshme, kërcënuese, diskriminuese, shpifëse, mashtruese ose që cenon privatësinë. TiaRental mund të moderojë shkeljet dhe manipulimin e marketplace-it, por nuk heq një koment vetëm sepse është negativ.

Përdoruesi që ngarkon tekst, foto ose materiale të tjera konfirmon se ka të drejtën t’i përdorë dhe i jep TiaRental të drejtat e arsyeshme për t’i hostuar, shfaqur, moderuar dhe përpunuar për funksionimin e shërbimit.

Sjellja e ndaluar dhe siguria e platformës

• Ndalohet përdorimi i platformës për mashtrim, qira të paligjshme, ngacmim, diskriminim, abuzim me pagesat ose listime mashtruese.
• Ndalohet anashkalimi i kontrolleve të aksesit, kërkimi i të dhënave private, ndërhyrja në sigurinë e platformës ose automatizimi që shkel rregullat teknike të publikuara apo ligjin.
• Nuk lejohet nxjerrja jashtë platformës e një rezervimi të konfirmuar TiaRental për të shmangur tarifat, gjurmët e rezervimit, mbrojtjen e klientit ose detyrimet e furnitorit.
• TiaRental mund të kufizojë një transaksion, listim, integrim ose llogari gjatë hetimit të mashtrimit, rrezikut të sigurisë, abuzimit ose shkeljes së rëndë.

Disponueshmëria e shërbimit dhe kufizimet

TiaRental synon që platforma të jetë e saktë dhe e disponueshme, por nuk premton funksionim të pandërprerë ose pa gabime. Funksionet mund të ndërpriten për mirëmbajtje, defekte të palëve të treta, internet, ofrues pagese ose ngjarje jashtë kontrollit të arsyeshëm.

Në masën që lejon ligji, informacioni i përgjithshëm i marketplace-it ofrohet sipas disponueshmërisë. Kjo nuk prek detyrimet e pranuara shprehimisht për një rezervim të konfirmuar ose të drejtat që nuk mund të përjashtohen me ligj.

Ndarja e përgjegjësisë

Secila palë mbetet përgjegjëse për veprimet dhe mosveprimet e veta. Kompania është përgjegjëse për shërbimin e qirasë që konfirmon; klienti për zbatimin e kushteve dhe përdorimin e ligjshëm të makinës; TiaRental për shërbimet e platformës që ofron drejtpërdrejt.

Në masën maksimale të lejuar nga ligji, TiaRental nuk mban përgjegjësi për humbje indirekte ose pasuese që nuk ishin të parashikueshme në mënyrë të arsyeshme, ose për humbje të shkaktuara vetëm nga një përdorues i pavarur, kompani qiraje, bankë, ofrues pagese/telekomi ose ngjarje jashtë kontrollit të TiaRental. Asgjë nuk përjashton përgjegjësi që ligji nuk lejon të përjashtohet.

Ankesat dhe mosmarrëveshjet

Klienti duhet të raportojë sa më shpejt një problem me pickup-in, faturimin, makinën ose kompaninë dhe të japë referencën e rezervimit plus foto, mesazhe, fatura ose prova të tjera përkatëse. TiaRental mund të ndihmojë një zgjidhje informale, të kërkojë prova dhe të regjistrojë rezultatin për zbatimin e rregullave të marketplace-it.

Vendimet e suportit të TiaRental nuk pengojnë klientin ose kompaninë të ushtrojë të drejtat ligjore ndaj palës përgjegjëse për shërbimin e qirasë. Mosmarrëveshjet e pagesës dhe chargeback-et i nënshtrohen edhe rregullave të ofruesit të pagesës dhe rrjetit të kartës.

Pezullimi dhe mbyllja e llogarisë

Përdoruesi mund të ndalojë përdorimin e TiaRental në çdo kohë, duke respektuar detyrimet e rezervimeve ekzistuese. TiaRental mund të pezullojë ose mbyllë aksesin, të heqë listime ose të anulojë rezervime të prekura kur është e nevojshme për parandalimin e mashtrimit, sigurinë, sanksionet, anulimet e përsëritura nga furnitori, dokumentet e skaduara, rrezikun e pagesës ose shkelje të rëndë.

Kur është praktike dhe ligjërisht e mundur, TiaRental jep njoftim ose mundësi për të korrigjuar një shkelje të vogël. Kufizimi i menjëhershëm mund të përdoret kur vonesa krijon rrezik sigurie, mashtrimi, privatësie ose pagese.

Pronësia intelektuale

Emri TiaRental, software-i i platformës, dizajni, tekstet origjinale, databazat dhe materialet e tjera mbrohen nga ligjet e pronësisë intelektuale. Këto Kushte japin vetëm të drejtën e kufizuar për ta përdorur platformën për qëllimin e saj të rezervimit dhe menaxhimit të furnitorit; nuk transferojnë pronësinë e materialeve të TiaRental.

Privatësia dhe komunikimet

Të dhënat personale përpunohen sipas Politikës së Privatësisë së TiaRental. Të dhënat e rezervimit ndahen me kompaninë e zgjedhur dhe ofruesit përkatës vetëm kur është e nevojshme për rezervimin, pagesën, suportin, sigurinë ose detyrimet ligjore. Email, SMS ose WhatsApp transaksional mund të përdoren kur janë të nevojshme për rezervimin ose llogarinë e partnerit; marketingu trajtohet veçmas sipas pëlqimit ose një baze tjetër ligjore.

Forca madhore

Asnjë palë nuk mban përgjegjësi për vonesë ose mosrealizim të shkaktuar nga rrethana të jashtëzakonshme jashtë kontrollit të arsyeshëm që nuk mund të shmangeshin në mënyrë të arsyeshme, si katastrofa natyrore, ndërprerje e madhe transporti, luftë, emergjencë civile, kufizime shtetërore ose dështim i gjerë komunikimi. Kjo pikë nuk heq të drejtat e rimbursimit ose të konsumatorit që vazhdojnë të zbatohen sipas ligjit detyrues.

Ndryshimet e Kushteve dhe radha e dokumenteve

TiaRental mund t’i përditësojë këto Kushte për arsye ligjore, sigurie, operative ose produkti. Ndryshimet materiale publikohen dhe, kur kërkohet, njoftohen para hyrjes në fuqi. Rezervimet e konfirmuara vazhdojnë të rregullohen nga kushtet e pranuara në momentin e rezervimit, përveç kur një ndryshim ligjor detyrues kërkon ndryshe.

Për një rezervim të konfirmuar, përparësi kanë zakonisht: ligji detyrues; kushtet specifike të makinës të konfirmuara; kushtet e kompanisë që janë në përputhje me rezervimin; rregullat e aplikueshme të anulimit/pagesës së TiaRental; dhe këto Kushte të përgjithshme të platformës.

Ligji i zbatueshëm dhe juridiksioni

Këto Kushte të platformës rregullohen nga ligjet e Anglisë dhe Uellsit, duke respektuar çdo mbrojtje detyruese të konsumatorit që zbatohet për klientin. Kontrata e veçantë e qirasë së makinës mund të rregullohet nga ligji i përcaktuar nga kompania e qirasë dhe vendi ku jepet shërbimi.

Asgjë në këtë pjesë nuk i heq konsumatorit një të drejtë gjykate ose zgjidhjeje mosmarrëveshjeje që ligji nuk lejon të hiqet dorë.

Kontakti

Për pyetje rreth këtyre Kushteve ose një rezervimi TiaRental, përdorni të dhënat e suportit të publikuara në tiarental.com. Për një rezervim aktiv, jepni referencën e rezervimit që suporti të gjejë rezervimin e saktë pa kërkuar të dhëna personale të panevojshme.