Ky proces nuk kufizon të drejtat ligjore ose mjetet e jashtme që i takojnë klientit.
Paraqitja e ankesës
- Dërgoni email te mbështetja e TiaRental në tiarental.com@gmail.com dhe përfshini numrin e rezervimit.
- Për probleme me gjendjen e automjetit ose dorëzimin, njoftoni menjëherë edhe kompaninë e qirasë.
- Ruani fotografitë, mesazhet, faturat, raportet e policisë dhe çdo provë tjetër përkatëse.
Shqyrtimi nga TiaRental
TiaRental mund të shqyrtojë të dhënat e rezervimit, pagesave dhe komunikimeve në platformë dhe mund të kërkojë informacion nga kompania e qirasë. TiaRental nuk e zëvendëson kompaninë e qirasë për pretendimet që burojnë nga kontrata e qirasë së automjetit.
Pagesat dhe rimbursimet
Kur TiaRental ka arkëtuar një shumë online, një rimbursim i miratuar kthehet përmes mënyrës fillestare të pagesës kur kjo është teknikisht e mundur. Shumat e paguara drejtpërdrejt te kompania e qirasë zakonisht trajtohen nga ajo kompani, sipas ligjit në fuqi dhe kushteve të konfirmuara të rezervimit.
Përshkallëzimi
Nëse çështja nuk zgjidhet brenda procesit të brendshëm, palët mund t’u drejtohen gjykatave, autoriteteve rregullatore, procedurave të kundërshtimit të pagesës me kartë ose mekanizmave alternativë të zgjidhjes së mosmarrëveshjeve që u lejon ligji.