Dieses Verfahren schränkt gesetzliche Rechte oder externe Rechtsbehelfe nicht ein.
Beschwerde einreichen
- Schreiben Sie dem TiaRental-Support an tiarental.com@gmail.com und geben Sie die Buchungsnummer an.
- Bei Problemen mit dem Fahrzeugzustand oder der Übergabe informieren Sie bitte auch den Vermieter unverzüglich.
- Bewahren Sie Fotos, Nachrichten, Belege, Polizeiberichte und andere relevante Nachweise auf.
Prüfung durch TiaRental
TiaRental kann Buchungsdaten, Zahlungsdaten und die Kommunikation auf dem Marktplatz prüfen und Informationen vom Vermieter anfordern. Bei Ansprüchen aus dem Fahrzeugmietvertrag tritt TiaRental nicht an die Stelle des Vermieters.
Zahlungen und Erstattungen
Hat TiaRental einen Online-Betrag eingezogen, wird eine genehmigte Erstattung nach Möglichkeit über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgezahlt. Direkt an den Vermieter gezahlte Beträge werden in der Regel von diesem Vermieter bearbeitet, vorbehaltlich des anwendbaren Rechts und der bestätigten Buchungsbedingungen.
Weitere Streitbeilegung
Kann die Angelegenheit intern nicht gelöst werden, können die Parteien alle gesetzlich verfügbaren Gerichte, Aufsichtsbehörden, Kartenreklamationsverfahren oder alternativen Streitbeilegungsverfahren nutzen.