Die Gutschrift hängt zusätzlich von Bank oder Zahlungsanbieter des Kunden ab.
Stornierung durch den Kunden
- Mehr als 7 volle Tage vor Abholung: 100% Erstattung der Online-Anzahlung.
- 7 Tage bis 72 Stunden vor Abholung: 50% Erstattung.
- Weniger als 72 Stunden vor Abholung: keine Erstattung der Anzahlung.
- No-show oder fehlende Pflichtdokumente: keine Erstattung.
Buchungsänderungen
Änderungen von Datum, Ort, Fahrerdaten oder Reiseländern benötigen die Zustimmung des Vermieters und hängen von der Verfügbarkeit ab. Der Mietpreis kann sich ändern.
Stornierung durch den Vermieter
Kann der Vermieter das bestätigte Fahrzeug nicht stellen, versucht TiaRental zunächst eine vergleichbare oder bessere Alternative zum bestätigten Preis zu organisieren. Eine wesentlich andere Alternative kann abgelehnt werden; von TiaRental eingezogene Beträge werden dann vollständig erstattet.
Vorzeitige Rückgabe
Nicht genutzte Miettage sind nach Fahrzeugübernahme grundsätzlich nicht erstattungsfähig, sofern der Vermieter nicht zustimmt oder das Gesetz etwas anderes verlangt.
Erstattungsabwicklung
Genehmigte Erstattungen gehen an die ursprüngliche Zahlungsart. Die Bank kann zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen.