Le délai d’arrivée du remboursement dépend également de la banque ou du prestataire de paiement.
Annulation par le client
- Plus de 7 jours complets avant la prise en charge : remboursement de 100% de l’acompte en ligne.
- De 7 jours à 72 heures avant : remboursement de 50%.
- Moins de 72 heures avant : acompte non remboursable.
- Non-présentation ou documents obligatoires manquants : non remboursable.
Modification de réservation
Toute modification des dates, lieux, informations du conducteur ou pays visités dépend de l’accord du loueur et des disponibilités. Le prix peut changer.
Annulation par le loueur
Si le loueur ne peut fournir le véhicule confirmé, TiaRental cherche d’abord un véhicule comparable ou supérieur sans augmenter le prix confirmé. Le client peut refuser un remplacement sensiblement différent et recevoir le remboursement intégral des sommes encaissées par TiaRental.
Retour anticipé
Les jours non utilisés ne sont généralement pas remboursables après la prise en charge, sauf accord du loueur ou obligation légale.
Traitement du remboursement
Les remboursements approuvés sont renvoyés vers le moyen de paiement d’origine. La banque peut nécessiter un délai supplémentaire.