Termini per i fornitori

Ruolo del marketplace e status indipendente del fornitore

TiaRental è un marketplace e una piattaforma di prenotazione. Il fornitore resta il prestatore indipendente del servizio di noleggio ed è l’unico responsabile del veicolo, del contratto di noleggio, della consegna e restituzione, dell’assicurazione obbligatoria, della conformità alla legge locale e degli addebiti sotto il suo controllo. Il fornitore non è dipendente, agente, joint venture o partner legale di TiaRental e nessuna parte può vincolare l’altra senza espressa autorizzazione scritta.

Idoneità legale, verifica e veicoli

• Mantenere tutte le registrazioni, licenze, registrazioni fiscali, autorizzazioni e assicurazioni richieste per il noleggio.
• Mantenere ogni veicolo registrato, revisionato, efficiente, manutenuto e sicuro.
• Fornire dati societari, proprietari, fiscali, di indirizzo, bancari e di verifica corretti e segnalare tempestivamente cambiamenti rilevanti o documenti scaduti/sospesi.
• Pubblicare solo veicoli che il fornitore ha diritto legale di offrire e utilizzare dati e fotografie accurati.

Prezzi, depositi, chilometraggio e giorni minimi

Il fornitore controlla i prezzi e le regole tariffarie applicabili. Ogni costo inevitabile noto al momento della prenotazione deve essere indicato nell’annuncio o nel calcolo. Depositi, extra opzionali e costi condizionati devono essere separati dal prezzo di noleggio.

Deposito, franchigia/excess, chilometraggio, giorni minimi, prezzi speciali per uno o due giorni, requisiti del conducente, carburante, assicurazione, extra e regole di ritiro/restituzione devono essere accurati. Il fornitore non può richiedere al ritiro un costo obbligatorio non dichiarato.

Disponibilità, prenotazioni confermate e sostituzioni

Il fornitore deve mantenere ragionevolmente aggiornata la disponibilità e bloccare rapidamente i periodi non vendibili. Una prenotazione TiaRental confermata deve essere rispettata al prezzo e alle condizioni sostanziali confermati.

Se il veicolo prenotato non può essere fornito, il fornitore deve informare immediatamente TiaRental e, se possibile, offrire un sostituto realmente comparabile o migliore senza aumento di prezzo non dichiarato. Doppi booking ripetuti, indisponibilità evitabile o rifiuto delle condizioni confermate possono comportare conseguenze di cancellazione, restrizioni o sospensione.

Ritiro, restituzione, contratto e prove

• Incontrare il cliente nel luogo e all’orario confermati o seguire la procedura dichiarata.
• Verificare i documenti richiesti dalla legge e dalla prenotazione confermata.
• Documentare stato del veicolo, carburante e dotazioni alla consegna e al ritorno.
• Fornire contratto, ricevuta, fattura o altro documento per cui il fornitore è legalmente responsabile.
• Conservare prove ragionevoli per controversie su danni, no-show, ritardi, depositi, costi o pagamenti.

Assicurazione, depositi, danni e viaggi transfrontalieri

Il fornitore deve mantenere l’assicurazione obbligatoria e descrivere correttamente coperture incluse/opzionali, franchigia/excess ed esclusioni lecite. Ogni trattenuta dal deposito rimborsabile deve essere supportata dal contratto, da circostanze documentate e dalla legge applicabile.

Il viaggio transfrontaliero è consentito solo per i veicoli abilitati. Paesi consentiti, costi di frontiera, documenti, limiti assicurativi e variazioni del deposito devono essere accurati e l’autorizzazione confermata fa parte della prenotazione. Non può essere revocata al ritiro salvo obblighi di legge, sicurezza, prevenzione frodi o altra circostanza rilevante non ragionevolmente conoscibile prima.

Commissioni, pagamenti, cancellazioni, rimborsi e imposte

La commissione o tariffa piattaforma TiaRental applicabile è quella registrata nell’account del fornitore o successivamente concordata per iscritto. Nel flusso standard, il checkout può separare l’importo online TiaRental dal saldo pagabile direttamente al fornitore. Il fornitore non può addebitare nuovamente una somma già incassata da TiaRental.

Il fornitore deve rispettare le condizioni di cancellazione/no-show della prenotazione e cooperare ai rimborsi dovuti a cancellazione del fornitore, indisponibilità, informazioni sostanzialmente inesatte o mancata prestazione. Il fornitore è responsabile delle proprie imposte, IVA, obblighi fiscali e della fattura di noleggio/servizio al cliente quando è il prestatore effettivo. TiaRental può emettere separatamente fattura o rendiconto di commissione per i propri servizi.

Dati cliente, recensioni e integrazioni

I dati di prenotazione possono essere usati solo per eseguire il noleggio, comunicare sulla prenotazione, rispettare la legge, prevenire frodi e gestire assistenza. Il fornitore deve proteggere i dati personali e non può vendere o riutilizzare i dati clienti TiaRental senza base giuridica.

Il fornitore non deve creare, acquistare, manipolare o forzare recensioni. Chiavi API, segreti webhook e credenziali di integrazione sono riservati; il fornitore è responsabile delle integrazioni autorizzate fino alla revoca e deve rispettare scope, rate limits, protezione dati e requisiti di sicurezza.

Condotte vietate, monitoraggio e sospensione

• Non spostare fuori piattaforma una prenotazione TiaRental confermata per eludere commissioni, tracciabilità o protezione del cliente.
• Non richiedere costi obbligatori non dichiarati, non modificare sostanzialmente le condizioni al ritiro e non spingere il cliente a cancellare e prenotare direttamente.
• Non pubblicare veicoli indisponibili, non sicuri, operati illegalmente o sostanzialmente mal descritti.
• Non usare impropriamente dati dei clienti, manipolare recensioni o interferire con controlli della piattaforma o di sicurezza.
• TiaRental può usare controlli automatici e manuali e può limitare o sospendere un fornitore, veicolo, integrazione o capacità di prenotazione per gravi rischi di sicurezza, sospetta frode, cancellazioni ripetute, documenti scaduti, rischio di pagamento, costi non dichiarati, abuso dei dati o altra violazione sostanziale.

Limitazione di responsabilità di TiaRental

TiaRental opera come marketplace e piattaforma di prenotazione e non possiede, gestisce, mantiene, ispeziona o controlla i veicoli dei fornitori. Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, TiaRental non è responsabile per atti od omissioni del fornitore, condizione o funzionamento del veicolo, incidenti, lesioni personali, perdite o danni derivanti dall’uso del veicolo, multe o violazioni stradali, pedaggi, carburante o parcheggio, effetti personali, assicurazione o protezione fornita o amministrata dal fornitore, né per controversie derivanti dal contratto di noleggio concluso direttamente tra cliente e fornitore.

TiaRental resta responsabile dei servizi di piattaforma che fornisce direttamente e di qualsiasi responsabilità che non possa essere legalmente esclusa o limitata. Nulla in questi termini esclude o limita la responsabilità quando ciò è vietato dalla legge applicabile.

Indennizzo del fornitore e obblighi che sopravvivono

Nella misura consentita dalla legge applicabile, il fornitore indennizza TiaRental contro pretese di terzi, perdite, sanzioni, costi e spese ragionevoli derivanti dalla violazione di questi termini, condotta illecita, obblighi relativi al veicolo o al servizio, falsa dichiarazione, violazione di diritti, uso improprio di dati o mancato rispetto della legge, salvo nella misura causata da una violazione propria di TiaRental o da responsabilità non escludibile.

Le prenotazioni confermate esistenti e gli obblighi maturati in materia di pagamenti, rimborsi, protezione dati, imposte e controversie sopravvivono alla sospensione o cessazione nella misura necessaria.

Termini applicabili e controversie

Questi termini per i fornitori si applicano insieme ai termini dell’account, ai dati specifici della prenotazione e a ogni accordo commerciale firmato. Un accordo scritto più specifico prevale in caso di conflitto diretto.

Le controversie a livello di piattaforma con DEEPXORA LTD sono regolate dalle disposizioni su legge applicabile e giurisdizione indicate nell’accordo commerciale firmato o negli altri termini TiaRental vincolanti applicabili al fornitore. Il fornitore resta responsabile di tutti gli obblighi inderogabili albanesi relativi a noleggio, fiscalità, consumatori, veicoli e altra legge locale applicabile.